一般資訊:
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清除瀏覽器Cache和Cookies
刪除瀏覽器的快取及COOKIES
什麼是快取? 您瀏覽過的網站圖像、文字或聲音檔案。
什麼是cookie? 在您訪問網站時所暫存的個人資料。
為什麼要刪除快取及cookies? 舊的快取以及cookies將會干擾新的網站編碼
刪除cookies並再次登入
您也可以按照下列步驟來手動刪除快取以及cookies：
步驟1 - 確認您的作業系統(Windows或Mac OS X)
步驟2 - 確認您使用的瀏覽器及其版本
✓ 假如您不確定作業系統或是瀏覽器資訊，請
點選此處 步驟3 - 請點選底下的連結並按照步驟進行：
Internet Explorer版本為 8.x 到版本 11.x 並且作業系統為Windows的步驟
- 打開Internet Explorer並點選工具功能
假如您找不到工具功能列，請在鍵盤上點選Alt，功能列就會出現 - 點選刪除瀏覽歷程紀錄
- 將網際網路暫存檔與網站檔案以及Cookies與網站資料旁邊的小箱子打勾，其他的小箱子請勿打勾。
- 點選刪除按鈕
Safari版本 8.x 的步驟
刪除快取:
- 點選Safari功能欄
- 選取清除快取。
- 點選刪除。
清除Cookies:
- 點選Safari功能欄
- 選取個人設定。
- 點選安全。
- 點選移除所有網站資料。
- 點選馬上移除。
Google Chrome版本 42.x 的步驟
- 點選設定按鈕(三條橫的直線，在瀏覽器的右上角)。
- 點選歷史紀錄.
- 選取清除瀏覽資料...按鈕
- 點選“清除這段時間內的以下項目"旁的下拉式選單並選擇不限時間。
- 將Cookie、其他網站資料和外掛程式資料以及快取圖片和檔案旁的小箱子打勾
- 點選清除瀏覽資料按鈕
Mozilla火狐版本 37.x 以及 38.x 的步驟
- 從工具列中點選歷史。
- 點選清除最近的瀏覽歷程…。
- 更改時間範圍到所有時間。
- 將快取以及Cookies旁邊的小箱子打勾。
- 點選馬上清除按鈕。
Windows 螢幕快照
Mac OS X 螢幕快照
確認作業系統及瀏覽器/瀏覽器版本
確認作業系統
請查看螢幕的左下方或左上方
- 根據預設值，Windows的工具列都會在鎖定在螢幕的正下方。開始選單或Windows的圖示將會顯示在左下方的角落。
 | 開始清單會指出Windows 的作業系統(例如Win XP)。 |
 | 該windows圖示會指出 Windows 的作業系統。 |
- 根據預設值，Mac OS X的工具列都會鎖定在螢幕的上方，Apple的圖示會顯示在左上方的角落。
 | 出現在左上角的Apple圖示會指出Mac OS X的作業系統。 |
確認瀏覽器
對於Windows OS，請會員點選位於瀏覽器右上方的幫助工具列，並選擇"關於"。假如幫助選單並未顯示，建議您按下鍵盤上的Alt鍵即可顯示。
Windows的IE
Windows的Mozilla火狐
Windows的Safari
對於Mac OS X，請會員查看最左方的選單即可得知目前使用的瀏覽器。要得知版本，請點選選單的最左方(例如Safari)，並選擇關於
OSX的Safari
OSX的Mozilla火狐
一旦瀏覽器以及作業系統都已經確認完畢後，您可以點選問題2之下的適當連結，並逐步遵循指示。
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